Privacy Shield
隐私保护
本页说明 MocShops 陌店在店铺浏览、下单支付、发货交付与售后过程中如何处理个人信息,以及你可以如何行使自己的权利。
最近更新:2026-09-17
一、我们收集的信息
| 场景 | 信息类型 | 是否必填 |
|---|---|---|
| 注册与登录 | 邮箱或手机号、密码(以哈希形式存储)、昵称 | 必填 |
| 下单与履约 | 收货人姓名、联系电话、收货地址;虚拟商品订单无需地址 | 必填 |
| 支付 | 订单号、支付方式、支付结果;卡号与验证码由支付机构直接处理,平台不接触 | 必填 |
| 售后与客服 | 订单号、沟通记录、你主动提供的凭证材料 | 视场景 |
| 安全与运营 | 登录时间、IP、设备与浏览器标识、请求日志(含 requestId) | 自动收集 |
二、使用目的与法律依据
- 履行你与商家之间的交易:下单、收款、发货或自动交付卡密、退款与售后。
- 账号与资金安全:登录校验、会话管理、风险识别(异常登录、异常退款等)。
- 商家经营与平台治理:向商家提供订单履约信息、向平台提供必要的对账与审计数据。
- 合规义务:按法律法规要求保存交易与资金记录,配合有权机关依法调取。
- 产品改进:以聚合、去标识的方式统计使用情况,用于可用性优化。
四、存储与安全措施
- 密码以 bcrypt 哈希存储,平台任何人员都无法还原明文密码。
- 支付通道凭证等敏感配置以 AES-256-GCM 加密存储,接口仅返回掩码。
- 生产环境全程 HTTPS 传输;后台按最小权限分配账号,关键操作写入审计日志。
- 数据库不直接暴露公网,定期备份并演练恢复;账本为追加式记录,可校验资金数据一致性。
- 发生安全事件时,平台会按法律要求评估影响并通知受影响的用户与监管方。
六、保存期限
- 订单与资金相关记录:按法律法规与财务对账要求保存,保存期内不可删除。
- 账号资料:账号存续期间保存;注销后按法律要求保留必要记录,其余信息删除或匿名化。
- 日志类信息:按安全运维需要保留有限期限,到期自动清理。
七、你的权利
- 查询与更正:在「订单中心」可查询订单与卡密;账号资料可在登录后自行修改。
- 删除:可申请删除非交易必需的个人信息;涉及交易、账务与法定义务的记录会在保存期届满后删除。
- 撤回同意:可撤回非必要的授权;撤回后不影响撤回前基于同意进行的处理。
- 注销账号:可通过平台客服申请注销,注销前请先处理完未完成订单与售后。
- 投诉:对个人信息处理有异议时,可要求平台说明并予以纠正。
行使上述权利时,平台可能要求验证身份以保护你的信息与资金安全;我们将在 15 个工作日内答复。
八、未成年人保护
- 平台服务面向成年用户;未成年人应在监护人同意并在其指导下使用。
- 若发现未经监护人同意收集了未成年人信息,平台会在核实后删除相关数据。
- 涉及未成年人的交易纠纷,平台将结合监护人意见处理。
九、本页更新
- 本页内容更新后会在本页公示并更新「最近更新」日期;涉及权利实质变化的变更会通过站内消息或邮件提示。
- 如你不同意变更后的内容,可停止使用相关服务并申请注销账号。
平台在处理个人信息时遵循最小必要原则。如你认为自己的信息被不当处理,请通过本页「七、你的权利」中的渠道联系我们,我们会按合规与信任约定的时限答复。
